Customer Service Agent (m/f/d) / Callcenter Inbound Telefonie

Als Teil der Briloner Gruppe ist Briloner Bulgarien mit Sitz in Sofia ein wichtiger Pfeiler unseres internationalen Netzwerks. Die Kollegen vor Ort unterstützen in den verschiedenen Geschäftsbereichen wie z.B. Finance, E-Commerce, Einkauf, Kundenservice und IT.

Gestalten Sie gemeinsam mit uns eine nachhaltige und innovative Zukunft!

• Professionelle und freundliche Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Aktive Bearbeitung von Anfragen zu unseren Produkten und selbstständige Lösung von Kundenanliegen 
• Präzise Dokumentation von Kundeninteraktionen, um einen transparenten Überblick zu gewährleisten und die Qualität des Kundenservices zu optimieren
• Abwicklung von Retouren und Garantiefällen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches und kaufmännisches Grundverständnis erforderlich
• 1+ Jahre Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Sicheres und höfliches Auftreten am Telefon sowie gute schriftliche Ausdrucksweise
• Spaß am Umgang mit Menschen
• MS Office Kenntnisse

• Unbefristeter Vertrag für eine sichere berufliche Zukunft
• Individuelle Einarbeitung durch das Know-how und Unterstützung eines erfahrenen Teams
• Maßgeschneiderte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriereplanung
• Flexible Arbeitszeiten für die perfekte Balance zwischen Arbeit und Freizeit
• Homeoffice-Option nach der Einarbeitung für mind. einen Tag pro Woche
• Erholung und Regeneration an 25 Urlaubstagen/Jahr
• Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller technischer Ausstattung
• Zusätzliche Benefits wie Food Voucher, zusätzliche Gesundheitsversicherung, Multisport Card
• Kostenlose Kaffeespezialitäten sowie wöchentlich frisches Obst